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看看别人的品牌故事,创造自己的brand story

2019年8月5日

对于一个品牌,消费者就是你的面试官,品牌也需要透过故事,传达自己的故事、愿景以及价值,取得消费者更深的信任。

在构思品牌故事之前,并不是单纯的头脑风暴而是透过工具系统性的了解消费者:顾客价值主张工具。

什么是品牌故事

通常,我们来到企业的网站,目录列中会有「品牌故事」选项,我们会觉得:「这里应该看得到公司的发展历程。」这个想法只答对了一半,过去的历史会是故事中重要的一部分,更重要的是,品牌故事要成为带出共感的内容,并且囊括品牌创造出的事迹与感觉。不同于传统的广告,着重于扩张品牌的知名度,品牌故事必须要激发情绪的反馈。

你的产品、价格、历史、行销、通路、目标、价值、地点,和最重要的评价,都是构成品牌故事的重要元素。

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品牌故事与品牌策略

品牌,在意与顾客的长期连结和感受,属于整体的策略规划,目的在于改变顾客对于企业或产品的认知,让产品变得更好卖,获得较多且长期的利润空间。品牌故事也是长期品牌策略很重要的一环,Why you?这么多商品中,为什么消费者要选择你,除了理性因素(产品、价格、规格、品类),情感跟社会性因素更是不可或缺,例如可口可乐、多芬等,这就是品牌故事对于品牌的战略性利益。

  如何用品牌故事抓住人心?

创造出引人入胜、印象深刻的品牌故事,纵然需要时间长久的磨练与经验的累积,要让消费者留有印象,可以根据以下几点检视现有品牌故事的架构,进而修正。

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1. 从想要问题开始

从一开始,许多品牌便定义了市场需求与解决方法,并且着手解决消费者的痛点。如何找到问题的过程,以及团队将会如何替大家解决,都会是很有说服力的故事。

2. 展现出不服输的意志力

团队迎击生态系大老时,许多不被看好的品牌仍然死命奋力搏斗,这就是所谓的「革命家」,因此也有更多故事能够分享,让读者看到你的坚持。

3. 为自己的经验做个定义

一个品牌故事能够让人有共鸣,某部分是因为故事想传达的价值很好。大多数,这是因为品牌在产业打滚许久、经验丰富,并且爬上了顶端,定义、整理过去成长的经验,对于顾客、后辈都具有很大的价值。

4. 培养铁粉社群

有清楚定位和目标的品牌能够与死忠狂粉塑造更多有意义的共鸣。这不只关乎品牌或产品,而是品牌透过拟人化达到目的的手段。换句话说,这些品牌是构成向往生活所必须的。而同时,可能回招来黑粉,但无足挂碍。

5. 创办人的团队组织力

热情能够支持品牌。而品牌最大的粉丝,就是他的员工。创办人不只是掌握和确认目标进度,而是当公司内的灵魂人物、精神支柱,让员工、甚至顾客感受到当初创业的那股热忱,会让品牌的故事更加精彩。

6. 品牌定位明确

有了产品的雏形,也应该要有一个团队的愿景,这个愿景可以很大,但要让产品的目的,让团队想要解决的问题是清楚、可理解的。可以将品牌想像成一个人,他应该是一个天真的人,还是一个共享秘密的人,品牌的呈现方式、宣传方式就会相差许多。

7. 让自己能够感动别人

许多品牌在故事中融合关注社会的元素,像是回馈社会、增进持续性或协助消费者找到最适合的产品,这些崇高的目标也能成为品牌故事的一部分。